{"id":1158,"date":"2021-11-24T08:38:09","date_gmt":"2021-11-24T08:38:09","guid":{"rendered":"https:\/\/liederbuch.heidelbergschule.com\/?page_id=1158"},"modified":"2021-12-18T16:56:03","modified_gmt":"2021-12-18T16:56:03","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/liederbuch.heidelbergschule.com\/index.php\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<h2>Productos<\/h2>\n<p>Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.<\/p>\n<h2>Precios<\/h2>\n<p>Los precios mostrados incluyen IGIC.<\/p>\n<h2>Proceso de compra<\/h2>\n<p>El cliente navega por nuestra tienda online incorporando a su cesta los libros que desee comprar, con un m\u00e1ximo de 10 libros por persona y\/o pedido. El Colegio Heidelberg se reserva el derecho de cancelar o modificar pedidos con m\u00e1s de 10 libros por persona y\/o pedido. Una vez realizada la selecci\u00f3n de art\u00edculos, elegir\u00e1 la forma de pago y confirmar\u00e1 el pedido. Una vez finalizado este proceso le llegar\u00e1 un mensaje a su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico con todos los datos de su pedido. Si su correo electr\u00f3nico es gratuito (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.) es posible que este mensaje se almacene en las carpetas \u00abCorreo no deseado\u00bb o Spam.<\/p>\n<p>Existe dos modalidades de entrega: recogida en el colegio o entrega a trav\u00e9s de un alumno. Para recoger el pedido, el cliente deber\u00e1 acudir al Colegio y dirigirse al \u00e1rea de recepci\u00f3n. Para retirar su compra es necesario indicar el n\u00famero de pedido que aparece en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de la compra e identificarse con el DNI\/NIE. En caso de entrega a trav\u00e9s de un alumno, se deber\u00e1 indicar nombre, apellidos y clase del alumno en el formulario de compra, y se le entregar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas a partir de la fecha y hora de compra.<\/p>\n<p>La edad m\u00ednima para realizar compras en nuestra tienda online es 18 a\u00f1os.<\/p>\n<h2>Pago<\/h2>\n<p>Puede pagar con su tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard a trav\u00e9s de la pasarela de pago seguro PayComet. El Colegio Heidelberg no almacena datos de tarjetas, el servicio es prestado por PayComet (www.paycomet.com), empresa autorizada por el Banco de Espa\u00f1a.<\/p>\n<h2>Recogida<\/h2>\n<p>Si al realizar la compra del libro, este est\u00e1 en stock y se indica que <strong>\u00abHay existencias\u00bb<\/strong> no existe tiempo de espera para procesar el pedido. El cliente deber\u00e1 retirar su pedido en la recepci\u00f3n del Colegio, atendiendo al <a href=\"http:\/\/heidelbergschule.com\/calendario-escolar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">calendario escolar<\/a>, de lunes a viernes de 8:30 a 16:30 horas o, en caso de haber seleccionado \u00abentrega a trav\u00e9s de alumno\u00bb, se le entregar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas.<\/p>\n<p>En cambio, si a la hora de efectuar el pedido aparece \u00ab<strong>Disponible para reserva\u00bb<\/strong>, deber\u00e1 esperar hasta que vuelva a haber existencias disponibles. En caso de haber seleccionado la modalidad de env\u00edo: \u00abRecogida en el Colegio\u00bb, se le notificar\u00e1 por email cuando pueda ir a recogerlo o,\u00a0 en caso de modalidad de env\u00edo: \u00abEnviar a trav\u00e9s de alumno\u00bb, ser\u00e1 entregado al alumno\/a indicado\/a.<\/p>\n<p>En caso de haber seleccionado \u00abRecogida en el Colegio\u00bb, el cliente deber\u00e1 acudir al Colegio y dirigirse al \u00e1rea de recepci\u00f3n. Para retirar su compra es necesario indicar el n\u00famero de pedido que aparece en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de la compra e identificarse con el DNI\/NIE.<\/p>\n<p>El horario de recogida es de 8:30 a 16:30 horas, de lunes a viernes, exclusivamente en d\u00edas lectivos. (<a href=\"http:\/\/heidelbergschule.com\/calendario-escolar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ver calendario escolar<\/a>)<\/p>\n<h2>Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones<\/h2>\n<p>Nuestra pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos tiene una duraci\u00f3n de 14 d\u00edas a partir de la fecha de compra. Transcurrido ese plazo, no se admitir\u00e1n devoluciones de ning\u00fan tipo.<\/p>\n<p>Para realizar la devoluci\u00f3n, el libro debe estar en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3 y en el embalaje original.<\/p>\n<h2>Seguridad y confidencialidad<\/h2>\n<p>Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a trav\u00e9s de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. EL Colegio Heidelberg se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ning\u00fan concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos del Colegio. Consulta todos los detalles de nuestra la <a href=\"https:\/\/liederbuch.heidelbergschule.com\/index.php\/politica-privacidad\/\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>.<\/p>\n<h2>Atenci\u00f3n al cliente y consultas<\/h2>\n<p>Nuestro servicio de Atenci\u00f3n al cliente atender\u00e1 cualquier problema que tenga con nuestros productos o pedidos. Puede contactarnos llamando al 928 35 04 62 o escribiendo un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:liederbuch@colegioheidelberg.com\">liederbuch@colegioheidelberg.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Productos Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original. Precios Los precios mostrados incluyen IGIC. Proceso de compra El cliente navega por nuestra tienda online incorporando a su cesta los libros que desee comprar, con un m\u00e1ximo de 10 libros por persona y\/o pedido. 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