Productos
Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.
Precios
Los precios mostrados incluyen IGIC.
Proceso de compra
El cliente navega por nuestra tienda online incorporando a su cesta los libros que desee comprar, con un máximo de 10 libros por persona y/o pedido. El Colegio Heidelberg se reserva el derecho de cancelar o modificar pedidos con más de 10 libros por persona y/o pedido. Una vez realizada la selección de artículos, elegirá la forma de pago y confirmará el pedido. Una vez finalizado este proceso le llegará un mensaje a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. Si su correo electrónico es gratuito (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.) es posible que este mensaje se almacene en las carpetas «Correo no deseado» o Spam.
Existe dos modalidades de entrega: recogida en el colegio o entrega a través de un alumno. Para recoger el pedido, el cliente deberá acudir al Colegio y dirigirse al área de recepción. Para retirar su compra es necesario indicar el número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación de la compra e identificarse con el DNI/NIE. En caso de entrega a través de un alumno, se deberá indicar nombre, apellidos y clase del alumno en el formulario de compra, y se le entregará en un plazo máximo de 24 horas a partir de la fecha y hora de compra.
La edad mínima para realizar compras en nuestra tienda online es 18 años.
Pago
Puede pagar con su tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro PayComet. El Colegio Heidelberg no almacena datos de tarjetas, el servicio es prestado por PayComet (www.paycomet.com), empresa autorizada por el Banco de España.
Recogida
Si al realizar la compra del libro, este está en stock y se indica que «Hay existencias» no existe tiempo de espera para procesar el pedido. El cliente deberá retirar su pedido en la recepción del Colegio, atendiendo al calendario escolar, de lunes a viernes de 8:30 a 16:30 horas o, en caso de haber seleccionado «entrega a través de alumno», se le entregará en un plazo máximo de 24 horas.
En cambio, si a la hora de efectuar el pedido aparece «Disponible para reserva», deberá esperar hasta que vuelva a haber existencias disponibles. En caso de haber seleccionado la modalidad de envío: «Recogida en el Colegio», se le notificará por email cuando pueda ir a recogerlo o, en caso de modalidad de envío: «Enviar a través de alumno», será entregado al alumno/a indicado/a.
En caso de haber seleccionado «Recogida en el Colegio», el cliente deberá acudir al Colegio y dirigirse al área de recepción. Para retirar su compra es necesario indicar el número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación de la compra e identificarse con el DNI/NIE.
El horario de recogida es de 8:30 a 16:30 horas, de lunes a viernes, exclusivamente en días lectivos. (Ver calendario escolar)
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 14 días a partir de la fecha de compra. Transcurrido ese plazo, no se admitirán devoluciones de ningún tipo.
Para realizar la devolución, el libro debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original.
Seguridad y confidencialidad
Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. EL Colegio Heidelberg se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos del Colegio. Consulta todos los detalles de nuestra la Política de Privacidad.
Atención al cliente y consultas
Nuestro servicio de Atención al cliente atenderá cualquier problema que tenga con nuestros productos o pedidos. Puede contactarnos llamando al 928 35 04 62 o escribiendo un correo electrónico a liederbuch@colegioheidelberg.com